Un ecosistema digital capaz de conectar y optimizar todos los aspectos del proceso logístico
La optimización de rutas, el seguimiento en vivo de las entregas o una comunicación directa entre los repartidores y el equipo de soporte son solo algunos de los beneficios que está experimentando la empresa logística Reparte tras la puesta en marcha de un software a medida desarrollado por Viacore IT.
El equipo de la empresa tecnológica cántabra ha desarrollado una aplicación web de gestión y una app móvil que funcionan como un ecosistema digital capaz de conectar y optimizar todos los aspectos del proceso logístico de Reparte. Desde la recepción automatizada de pedidos y su asignación inteligente hasta la entrega. Además, ofrece un seguimiento en tiempo real de las rutas, mejorando la eficiencia operativa y elevando la experiencia tanto de los clientes como de los proveedores y empleados de la empresa.
Un planteamiento que resuelve los desafíos significativos a los que se enfrentaba Reparte debido a la falta de digitalización y eficiencia en sus procesos logísticos. Aspectos como la ausencia de trazabilidad en tiempo real, la falta de integración con clientes clave o la inexistencia de un sistema para seguimiento y mantenimiento de vehículos lastraban la evolución de esta empresa burgalesa especializada en la distribución de pedidos a domicilio.
Capacidad de generar reportes automáticos y servicio de notificaciones push
Además de las funcionalidades principales, Viacore IT incluyó varias herramientas adicionales que han resultado muy útiles para Reparte. Una de ellas es la capacidad de generar reportes automáticos que proporcionan una visión clara de la eficiencia diaria de los repartidores, permitiendo a la empresa identificar áreas de mejora.
Por otro lado, se ha añadido un servicio de notificaciones push que alerta a los repartidores sobre cambios en las rutas. Todo ello ha hecho posible reducir los tiempos de entrega y optimizar los recursos, lo que se ha traducido en un ahorro en los costes de combustible y un menor número de incidencias y devoluciones. Igualmente, al conseguir rutas más eficientes, contribuyen a reducir la huella de carbono, alineándose con prácticas sostenibles y respondiendo a las crecientes demandas de responsabilidad ambiental.
En cuanto a la adaptación por parte de los usuarios, desde Reparte aseguran que el feedback ha sido positivo tanto por parte de los repartidores, que solo necesitan un smatphone -Android o Ios- para acceder a toda la información, como de los gestores de las operaciones. La simplicidad del diseño, con una interfaz intuitiva y de fácil usabilidad ha conseguido una adaptación rápida por parte de todos los trabajadores. Además, la integración de la app en el sistema de gestión de pedidos que actualmente utiliza la compañía ha facilitado la transición, evitando complicaciones añadidas derivadas de la utilización de dos herramientas en paralelo.
Diseño a medida con algoritmos basados en Inteligencia Artificial
Para el desarrollo de este software especializado se han implementado algoritmos basados en Inteligencia Artificial. En el área informática se han utilizado tecnologías novedosas como MERN Stack, microservicios o API REST y, además, actualmente está en desarrollo un chatbot con IA generativa. En este sentido, la inteligencia en los sistemas permite que la empresa escale sus operaciones de manera efectiva y se adapte rápidamente a nuevos desafíos o cambios en el mercado.
Cabe destacar que, como la gran mayoría de soluciones desarrolladas por Viacore IT, esta herramienta ha sido diseñada a medida para Reparte, integrando las necesidades operativas específicas de la empresa y adaptando la herramienta a las peticiones y retos del cliente. Esta exclusividad es precisamente la que aporta un enorme valor añadido a esta plataforma, ya que otras soluciones existentes en el mercado no se adaptaban adecuadamente a la casuística de Reparte. Del mismo modo, al tratarse de un desarrollo específico para el cliente, el producto le pertenece, por lo que no debe estar pagando licencias de manera recurrente.
C-Meet 2024 "MeetWins"
Viacore IT y Reparte presentaron esta solución tecnológica el jueves 26 de septiembre en C-Meet 2024, un evento que se celebra anualmente en Santander cuyo objetivo es poner en valor la transformación digital como vía para incrementar la competitividad empresarial. En concreto, la ponencia se enmarcó en el apartado de ‘MeetWins’, una serie de exposiciones en dúo donde las empresas tecnológicas presentan sus soluciones junto al cliente que las disfruta. Así, junto a otros casos de éxito, Viacore IT tuvo la oportunidad de contar, ante más de 300 asistentes, el proceso de diseño, desarrollo y puesta en marcha de esta herramienta que tantas ventajas está ofreciendo a Reparte.
Por su parte, nuestro cliente ha descrito al detalle las causas y consecuencias de la implantación de esta herramienta que ha logrado reducir sus costes operativos e incrementar la satisfacción de trabajadores y destinatarios de los pedidos. En este sentido, con un crecimiento constante desde sus inicios, la plantilla supera ya los 1.200 trabajadores entre propios y subcontratados y cuenta con una flota de más de 800 vehículos. Es por ello que la empresa se ha visto obligada a llevar a cabo un proceso de digitalización e innovación del que Viacore IT ha formado parte.
