Viacore IT ha obtenido la certificación ISO 9001:2015, un reconocimiento que avala la excelencia en la gestión y calidad de sus procesos.
Esta certificación refuerza el compromiso de la tecnológica cántabra con la mejora continua, al mismo tiempo que ofrece un servicio más eficiente y fiable a sus clientes.
ISO 9001 es una norma reconocida a nivel internacional para la gestión de calidad, aplicable a organizaciones de todos los tamaños y sectores. Su objetivo se centra en mejorar el desempeño empresarial, cumplir con las expectativas de los clientes y permitir que las organizaciones puedan demostrar la calidad de sus servicios. Así, la norma aborda un enfoque estructurado dirigido tanto a conseguir procesos más eficaces como a disponer de un personal más capacitado para ofrecer productos impecables de manera constante.
Con más de un millón de certificados emitidos en 189 países, ISO 9001 es la norma de gestión de calidad más utilizada en el mundo. Forma parte de la Familia ISO 9000, que establece siete principios fundamentales, entre los que destacan el enfoque en el cliente y la mejora continua. De todas estas normas, ISO 9001 es la única certificable aunque no obligatoria, lo que hace que obtenerla sea un hito significativo para cualquier empresa. De este modo, gracias al aval de este sello internacional, Viacore IT consolida su posición como una compañía que ofrece los máximos estándares de calidad en todas sus soluciones tecnológicas.
La certificación ISO 9001:2015 trae consigo múltiples beneficios también para los clientes.
Contar con esta certificación garantiza la aplicación de procesos sólidos de gestión de calidad, lo que debería traducirse en un aumento en la confianza y satisfacción de quienes contratan un servicio a Viacore IT. Además, la implantación de esta norma ha permitido optimizar áreas específicas del desarrollo de software, logrando que el servicio de atención al cliente mejore en la rapidez de respuesta hasta en un 40% y elevando la transparencia de los procesos internos, lo que se refleja en un incremento del 15% en la satisfacción de los usuarios. También facilita la resolución efectiva de quejas proporcionando directrices para ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias a cualquier problema.
Con la implementación de ISO 9001, Viacore IT ha logrado identificar y eliminar ineficiencias, así como agilizar operaciones. Un aspecto que se traduce en ahorros de costos y mejores resultados. Adicionalmente, se han optimizado procesos claves en el desarrollo de software, logrando reducir en un 20% los tiempos de entrega de proyectos y mejorar en un 25% la eficiencia en la revisión de código y pruebas automatizadas, lo que ha contribuido a disminuir en un 30% las incidencias en producción. Asimismo, la certificación fomenta el enfoque en la mejora continua mediante auditorías y revisiones constantes que permiten refinar los sistemas de gestión de calidad, mantener la competitividad y alcanzar el éxito a largo plazo.
El equipo de Viacore IT ha trabajado arduamente para garantizar que todos los procesos cumplan con los estándares de calidad más exigentes, siempre con el objetivo de ofrecer soluciones de desarrollo de software y transformación digital que superen las expectativas de sus clientes.
